今年以来，龙湖区检察院控申部门以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，通过改进接访工作作风、加强联动对接机制、规范执法办案工作，依法公正对待群众诉求，着力提升新形势下控申接访处访工作水平。
    一、改进接访工作作风。在接访工作中,该院控申部门认真查找工作不足，坚持改进工作作风，做到有访必接、亲善接访、依法接访、文明接访，把来访群众的合法诉求作为控申检察工作的着力点和出发点。如今年3月21日，信访人吕某到该院反映称其于2013年10月11日被犯罪嫌疑人蔡某带20多人故意伤害，而公安机关不予立案侦查，使犯罪嫌疑人逍遥法外，请求检察机关进行法律监督。该院控申接访工作人员认真倾听并耐心引导其正确表达诉求，做好释法说理工作，并告知申诉人将会按相关规定和程序对其申诉件进行办理后及时予以回复。申诉人吕某对该院控申接访工作表示十分满意。
    二、加强处访联动对接机制。积极加强与信访、公安、法院、民政、司法、街道等部门和单位的工作对接，强化本院民行、反贪、反渎、公诉、侦监等业务部门的内部衔接，共同维护信访来访群众的合法权益，让人民群众在每一个控告申诉案件中都感受到公平正义。如该院在处理吕某申诉案时，控申部门、侦监部门与市公安局龙湖分局联动处理，既互相配合又互相监督，控申部门将申诉人吕某的诉求依法移送到侦监部门办理，侦监部门于2014年4月17日向市公安局龙湖分局发出《要求说明不立案理由通知书》，公安机关于4月18日向该院回复了《不立案说明书》。在多方协调下，4月30日申诉人吕某与被申诉人蔡某自愿达成了调解协议，双方当事人对处理结果都很满意。
    三、规范执法工作。一方面，将控告申诉检察案件信息全部规范、准确录入统一业务应用系统，促进控告申诉检察工作流程规范化。自统一业务应用系统启用后，该院控申部门共办理了13件控告申诉案件，全部实现在应用系统上办案，进一步规范了控申部门的执法办案工作。另一方面，坚持诉讼与普通信访相分离的原则，严格遵守控告申诉案件审查受理程序，建立了统一受理、快速移送、依法办理、监督制约、按期回复、公开答复、合力化解的工作机制。今年以来，该院严格依法处理了8件涉诉信访案件，切实保障了群众控告申诉权益。