近年来，汕头检察始终坚持以人民为中心，不断进取、勇于开拓，全市两级检察院案管线条持续探索便民举措，努力提升案管服务水平和办事效率，充分发挥“窗口”服务职能，树立检察机关良好形象。

潮阳区检察院不断提升案件管理窗口服务质量，在律师接待、群众接访、咨询服务等方面先后推出多项便民措施，为群众搭建起了便民利民的“连心桥”。

加大建设投入，优化服务环境

该院案管中心设置律师阅卷室、电子卷宗制作室及涉案财物保管室等功能室，设立案件受理、律师来访接待等服务窗口，并配备复印机、饮水机、急救药箱等设施，为前来查阅卷宗、查询案件的律师及案件当事人、家属提供方便、安全、舒适的服务环境。同时要求案管工作人员不断增强为人民服务意识，学习并践行《检察机关文明用语规则》，做到热情接待、文明礼貌、态度诚恳，对工作职责范围内的事情要认真负责、高效办理，对工作职责范围外的事情也要积极引导、提供帮助，打造“温度案管”，让人民群众感受到检察温度，进一步提升检察机关的社会满意度。

拓展服务方式，指引一步到位

以人民检察院案件信息公开网和人民检察院案件信息公开微信服务平台为主要抓手,着力构建网上查询、电话查询和案件管理岗位查询相结合的多元化案件信息查询机制，并制作便民服务手册，内容涵盖律师阅卷、案件程序性信息查询、刑事案件赔偿、民事行政检察监督申请、国家司法救助等事项，全方位为当事人、律师等提供办事指南。同时坚持“一次性告知”原则，即接待群众办理相关事宜时，检察干警必须一次性告知其所要办理事项的时限、程序、所需资料等内容，保障群众在身份证明资料等齐全的前提下“最多跑一趟”。

开辟普法园地，增强法治意识

将案管大厅显示屏作为法治宣传平台，全天候滚动播出办事指南、普法宣传片、案件专题讲座，重点对疫情防控法律法规、民法典等进行内容，不断增强人民群众的法治意识，真正做到以人民为中心，为民办实事，努力为创造和谐稳定的社会环境和公正高效的法治环境贡献检察力量。